以便民为目标，进一步强化软硬件建设。在接待大厅设立了律师、民营企业两条专用通道，配置了安检系统、防爆系统，安装了接待、办案、政法涉法涉诉等系统。对于辅助接待区，设立了远程视频接待室、检察长接待室、举报初核询问室、未成年人检察接待窗口、候谈室、律师会见室6个专用办公区。通过在12309检察服务中心设置投诉箱、公布监督电话、工作人员挂牌接访、照片上墙等形式,强化对接待人员依法合理服务的监督力度。

以有效机制规范接待秩序、提高接待效率、提升接待质效，严格执行《检察长接待制度》《检察院领导包案制度》《检律定期会商机制》等工作机制，对来信来访做到“事事有着落、件件有回音”，要求干警自觉使用文明语言,仪表整洁,以礼相待,展现检察机关的亲和力。严格落实领导带班、24小时值班制度和“零报告”制度，保障信息渠道畅通，把握工作主动权，妥善处理矛盾纠纷。

为有效弥补救助资金不足，积极动员社会力量，将“检察+慈善”做深做实，在工作中对涉及刑事、民事、行政及立案监督等信访案件，融合履职提升工作质效，让人民群众满意。对重点案件开展回访预防行动，对被回访人对提出的诉求，能当场解决的进行妥当处理，难以解决的及时上报、分析、研究,合力做好矛盾化解工作。进社区、村屯积极开展巡访接待活动，以设立“流动检察室”为切入点，搭建为民服务“连心桥”，与信访源头“零距离”。同时，制定三项举措推进诉源治理，一是成立风险评估检查小组，定期对业务部门办理的案件信访风险评估制度的落实执行情况进行检查。二是扎实开展信访积案清理，分类建立信访积案“档案”，逐案制定化解措施。三是运用检察2.0数字化办案平台，对数据进行科学分析研判，提出预防建议，以实现信访预防与平安建设深度融合。